Ketentuan Pengiriman:

1. Produk akan dikirimkan menggunakan ekspedisi yang sudah bekerja sama dengan kami (SiCepat)

2. Semua produk / pemesanan akan diproses bersamaan dengan order per harinya, tanpa melihat jam order pagi maupun sore, status barang dikemas akan berubah menjadi status terkirim ketika resi sudah diinput di H+1

3. Pengiriman pesanan akan dikirim pada hari yang sama jika pesanan melalui website, pembayaran yang berhasil dan konfirmasi pembayaran telah dilakukan sebagai berikut:

  a. Senin – Jumat sebelum jam 15:00 WIB, order masuk setelah pkl 15:00 akan diproses keesokan harinya

*khusus di hari jumat, order masuk setelah pukul 15:00 dan order di hari sabtu akan diproses di hari senin, resi akan diupdate di hari selasa (H+1)

  b. Sabtu, Minggu & Hari besar tutup, akan diproses di hari senin minggu berikutnya

*Terkait masa pandemi ini, maka kami akan membatasi pengiriman dari hari Senin - Jumat.

Diharapkan setelah pandemi usai, akan kembali normal pengiriman di hari Senin -Sabtu

4. Nomor resi akan diupdate keesokan harinya, dan akan mendapatkan notifikasi gratis dari SMS provifer untuk nomor resi dan tracking site

5. Kesalahan konsumen dalam memberikan alamat pada saat order menyebabkan produk tidak sampai, tidak diterima atau terlambat sampai di tangan konsumen bukan lagi menjadi tanggung jawab kami

6. Kondisi penerimaan barang rusak / pecah, murni merupakan kesalahan dari pihak ekspedisi. Namun disini kami memberikan garansi BOA (Broken On Arrival) yang dapat dibaca di bagian Garansi & Return

7. Konsumen WAJIB menyertakan opsi pembelian ASURANSI pada saat pemilihan ekspedisi setelah pembelian, untuk mendapatkan penggantian FULL 100% sesuai nota / invoice (atau dikirim ulang jika stock produk masih ada) jika terjadi kehilangan paket pada saat pengiriman. Jika tidak disertakan pembelian asuransi, maka pihak kami hanya mengikuti peraturan yang berlaku dalam hal ini Sicepat Express untuk mengganti senilai maks 10x biaya ongkir (maks 1juta)

8. Kami tidak memberi jaminan kepastian tanggal produk akan diterima oleh konsumen atau kompensasi apapun akibat keterlambatan yang terjadi setelah paket dikirim ke ekspedisi karena hal tersebut menjadi tanggang jawab dari jasa pengiriman.

9. Biaya pengiriman dan estimasi waktu pengiriman sesuai dengan tarif dan estimasi yang diinfo oleh pihak ekspedisi

10. Konsumen dapat langsung menghubungi Call Center dari jasa pengiriman dengan memberikan informasi no pengiriman yang telah diberikan oleh Butiqque.com kepada konsumen. Tugas Customer Service kami adalah membantu melakukan follow up ke pihak ekspedisi, bukan menjamin atau memastikan terkait pengantaran barang

11. Butiqque tidak menerima permintaan perubahan barang / cancel dari transaksi yang sudah dilakukan

Catatan : Butiqque.com berhak untuk merubah dan menambahkan syarat & ketentuan yang berlaku jika diperlukan dan bersifat FINAL